Dampak Teknologi pada Agen Tour and Travel  Revolution

Dampak Teknologi pada Agen Tour and Travel Revolution

 

Dampak teknologi pada agen tour and travel revolution, termasuk ketersediaan komputer
pribadi, ponsel dan internet, telah signifikan. Sementara banyak agen perjalanan harus
mengubah cara mereka melakukan bisnis, agen perjalanan masih berkembang dan
menyediakan layanan penting bagi pelancong bisnis maupun rekreasi.
Tidak sampai tahun 1980an banyak bisnis yang mampu memiliki komputer in-house. Agen
perjalanan tidak terkecuali. Agen perjalanan mengandalkan pengalaman perjalanan pribadi,
menghadiri acara-acara industri, meninjau brosur dan mengembangkan hubungan pribadi
dengan vendor sehingga dapat membuat rekomendasi yang tepat kepada pelanggan. Selain itu,
perjalanan sering dipesan melalui telepon atau melalui faks.
Kemajuan teknologi memungkinkan agen perjalanan untuk meneliti, memesan, dan
mengkonfirmasi perjalanan online. Agen tidak perlu lagi menyimpan file salinan pada klien,
tidak harus menghabiskan waktu mengumpulkan pembayaran dari klien dan mengirimkan saldo
ke vendor. Pemesanan, pembayaran, dan konfirmasi dikelola dengan cepat secara online dan
informasi dikirim melalui email ke klien.
Pendidikan Agen Tour and Travel Revolution
Banyak vendor perjalanan, termasuk jalur pelayaran dan resor, menawarkan kesempatan
pendidikan kepada agen perjalanan. Baik dalam bentuk perjalanan sosialisasi diskon (juga
dikenal sebagai "Fam Trips") ke tujuan dan resor populer, presentasi pendidikan dan kelas di
acara-acara industri, dan kesempatan untuk memeriksa hotel, kapal pesiar, dan produk
perjalanan lainnya terlebih dahulu.
Namun, dalam beberapa tahun terakhir, vendor perjalanan dan asosiasi industri telah
memberikan peluang pendidikan online. Termasuk program pendidikan yang memberi
informasi kepada agen perjalanan tentang undang-undang industri, tren dan teknologi, serta
program dewan pariwisata dan vendor. Ini dapat membantu profesional perjalanan menjadi
spesialis di hot spot pariwisata dan akomodasi populer.
Sementara konsep agen perjalanan berbasis rumah bukanlah hal baru, teknologi telah
membuatnya lebih mudah bagi para profesional perjalanan . Beberapa agen perjalanan
berbasis rumah bersifat independen, sementara kontrak dengan agen tuan rumah. Teknologi
telah mempermudah pekerja berbasis rumahan untuk berkonsultasi dengan klien, meriset
pilihan perjalanan, dan memesan produk perjalanan.

Persaingan Dari Situs Web Tour and Travel Revolution
Pada pertengahan 1990-an, situs pemesanan perjalanan online pertama kali dibuka. Vendor
perjalanan terkenal mulai menerima pemesanan online untuk tiket pesawat, menginap di hotel,
dan tur. Ketika konsumen mampu meneliti dan memesan produk perjalanan secara langsung,
beberapa agen perjalanan keluar dari bisnis. Sementara agen lain melihat peluang baru untuk
sukses.
Sebelum Internet, konsumen sering mengandalkan destinasi yang direkomendasikan agen
perjalanan serta kapal pesiar, hotel, restoran, dan objek wisata lainnya. Sumber informasi
lainnya termasuk majalah perjalanan, iklan radio dan televisi, dan panduan perjalanan tercetak.
Akhirnya, maskapai penerbangan, hotel, dan vendor perjalanan mulai memasang situs web
mereka sendiri.
Yang berisi informasi tentang produk perjalanan, termasuk foto, dimensi kamar, harga dan
paket inklusi. Akibatnya, banyak pelancong tidak lagi menghubungi agen perjalanan untuk
mengetahui opsi perjalanan mereka. Ketika konsumen menyadari bahwa mereka dapat
menemukan harga perjalanan online, mereka mulai membandingkan.
Kemudahan memesan tiket pesawat online atau melalui alat elektronik menghasilkan
penghapusan atau pengurangan drastis komisi tiket pesawat. Perubahan ini menciptakan
kekecewaan besar dalam bisnis biro perjalanan, yang mengandalkan komisi ini. Komisi untuk
produk perjalanan lainnya, seperti kamar dan paket hotel, juga mengalami perubahan laut.
Dengan mengembangkan pengetahuan yang mendalam tentang tujuan, dan produk perjalanan
ini, serta hubungan yang kuat dengan vendor, agen perjalanan ini mampu menciptakan bisnis
yang stabil yang melayani klien yang membutuhkan dan mengandalkan keahlian mereka dalam
bisnis tour and travel revolution yang mereka jalankan.

Leave a Comment